آخر تحديث: يوليو 2026
مرحبًا بكِ في موقع ومتجر «أُمّة». باستخدامكِ للموقع أو إتمام أي طلب شراء، فإنكِ توافقين على هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية.
1. التعريف بالخدمة
«أُمّة» متجر إلكتروني لمنتجات العناية الطبيعية بالبشرة والشعر والجسم والطفل في جمهورية مصر العربية. نقدّم التشخيص الإرشادي والمحتوى التعليمي لمساعدتكِ على اختيار المنتج المناسب، دون أن يُعد ذلك استشارة طبية متخصصة.
2. الحساب والاستخدام
يمكنكِ التسوق كزائرة أو بإنشاء حساب. أنتِ مسؤولة عن صحة البيانات المقدَّمة (الاسم، الهاتف، العنوان، البريد) وعن سرية بيانات الدخول إن وُجد حساب. يحق لنا تعليق أو إيقاف أي طلب عند الاشتباه في بيانات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع.
3. المنتجات والأسعار
نبذل جهدنا لعرض وصف دقيق للمنتجات والمكوّنات وطريقة الاستخدام. قد تختلف الألوان أو العبوات قليلًا عن الصور. الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل أو تستبعد الضرائب وفق ما يظهر في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء الظاهرة في السعر أو التوفر وإلغاء الطلب مع إبلاغكِ.
4. الطلبات والدفع
نقبل حاليًا:
- الدفع عند الاستلام (COD)
- فودافون كاش مع رفع إثبات التحويل
- إنستاباي مع رفع إثبات التحويل
يُعتبر الطلب ملزمًا بعد تأكيده منّا. لمدفوعات المحفظة، قد يتأخر التنفيذ حتى مراجعة إثبات التحويل. أنتِ تقرّين بأن رقم المحفظة المعروض في صفحة الدفع هو الرقم المعتمد للتحويل.
5. الشحن والتسليم
يتم الشحن داخل مصر وفق المحافظات والرسوم المعروضة عند الدفع. مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف شركة الشحن أو العطلات. تنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة النقل بعد تسليمها إليها؛ وفي حال التلف أو الفقد أثناء النقل نساعدكِ في المتابعة وفق سياسات الناقل.
6. الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، يُقبل الاسترجاع/الاستبدال للمنتجات غير المفتوحة وفي حالتها الأصلية خلال المدة التي نعلنها في سياسة الاسترجاع، مع استثناءات للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة بسبب سوء التخزين لدى العميل. تواصلي معنا عبر واتساب 01015009747 لبدء الطلب.
7. التشخيص والمحتوى الإرشادي
أدوات التشخيص والنصائح على الموقع لأغراض إرشادية عامة ولا تغني عن استشارة طبيب أو أخصائي عند وجود حالات مرضية أو حساسية. توقّفي عن استخدام أي منتج عند ظهور تهيّج واستشيري مختصًا.
8. الملكية الفكرية
جميع العلامات، الشعارات، النصوص، والصور الخاصة بأُمّة محمية. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
9. إخلاء المسؤولية
نقدّم الموقع «كما هو» ضمن الحدود المعقولة. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاع الخدمة أو تأخير الشحن لأسباب خارجة عن سيطرتنا، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المصري.
10. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. استمراركِ في استخدام الموقع بعد التحديث يُعد قبولًا للشروط المعدّلة.
11. التواصل
للاستفسارات حول الشروط أو الطلبات:
أُمّة
واتساب: 01015009747
البريد: info@ummah-eg.com
القاهرة، مصر
اطّلعي أيضًا على سياسة الخصوصية.